Регламент использования портала Пациента

Общая информация

  1. Владельцем Портала пациента, расположенного на сервисе Medipoint.pl (далее по тексту – Medipoint.pl), размещенного на веб-сайте www.medipoint.pl, является компания INVICTA Sp. z o.o. с местоположением по адресу: ул. Тши Липы 3, 80-172 Гданьск, именуемая в дальнейшем «Владелец портала».
  2. Medipoint.pl – это сервис, содержащий Портал пациента, Портал врача и Портал партнера и обеспечивающий взаимную связь в рамках перечисленных ниже функций между пациентом, врачом и медицинскими учреждениями. Регламент определяет принципы и основания для функционирования Портала пациента в Medipoint.pl, именуемого в дальнейшем «Портал».
  3. Лицо, которое регистрирует и активирует учетную запись на Портале, именуемое в дальнейшем «Пользователь», обязано прочитать настоящий Регламент во время регистрации или во время первого входа на Портал. Регистрация пользователя на Портале означает принятие условий настоящего Регламента.

Портал пациента

  1. Портал позволяет пользователю собирать, просматривать и искать данные в рамках доступных функций:
    a) просмотр и заказ медицинских визитов в рамках графиков, предоставляемых медицинскими учреждениями на Medipoint.pl через Портал партнера;
    б) просмотр истории назначенных и завершенных медицинских визитов, диагностических исследований, проведенных в учреждении как Владельца, так и Партнеров;
    в) подключение сбора собственных персональных данных (картотек), собранных в информационных системах Партнеров (медицинских учреждений), и предоставление этих картотек врачам для ознакомления;
    г) просмотр и предоставление анамнеза и истории болезни (медицинских данных) врачам для ознакомления;
    д) заполнение, запись, изменение и предоставление врачу общей информации в контексте зарегистрированного медицинского визита;
    е) публикация, просмотр и предоставление Пользователю документов с Medipoint.pl;
    ж) просмотр истории системных событий, связанных с выполненными действиями на Портале;
    з) архивирование медицинской документации в электронном виде;
    и) экспортирование данных, собранных на Портале, в файлы определенного формата;
    к) определение и изменение настроек уведомлений, отправленных по электронной почте через Medipoint.pl в контексте назначенного визита или других системных событий;
    л) просмотр перечня депозитов, размещённых в Банке биологического материала Invicta;
    м) оплату медицинских процедур и лабораторных анализов онлайн с помощью веб-сайта Dotpay.
  2. Все пользователи, которые зарегистрируются на Портале, могут его использовать.
  3. Информация о новых функциях Портала будет заранее предоставляться Пользователю по адресу электронной почты, присвоенному учетной записи Пользователя, для предварительного ознакомления с изменениями.

Регистрация пользователя на Портале пациента

  1. Чтобы зарегистрироваться, Пользователю необходимо предоставить идентификационные данные, требуемые Владельцем Портала.
  2. Чтобы в полной мере использовать функциональные возможности, доступные на Портале, Пользователю необходимо связаться с Партнером, руководящим медицинским учреждением и работающим на Medipoint.pl, а также интегрировать свои картотеки персональных данных с Порталом.

Вход на Портал

  1. Чтобы войти на Портал, Пользователю необходимо ввести логин или адрес электронной почты и пароль.
  2. Смену пароля Пользователь может осуществить онлайн – после входа на Портал. Система проверяет параметры изменения пароля в истории паролей и соответствие нового пароля стандарту.
  3. Троекратное введение неправильного пароля приведет к блокировке учетной записи Пользователя. Каждый успешный вход на Портал отменяет счетчик неверного введения пароля.
  4. Если Пользователь забудет пароль, он может воспользоваться функцией восстановления пароля в режиме онлайн на экране входа на Портал. Если параметры в активированной функции верны, ссылка активации будет отправлена на адрес электронной почты, указанный в учетной записи Пользователя.

Предоставление возможности оплаты медицинских услуг электронным способом на Портале Пациента

  1. В рамках функции оплаты Администратор позволяет Пользователям воспользоваться следующими услугами, оказываемыми в электронной форме:
    a) ознакомление с перечнем имеющегося биологического материала, хранящегося в Банке гамет и эмбрионов Invicta Sp. z о.о.;
    б) ознакомление с перечнем взимаемых в настоящее время сборов за хранение материалов в Банке гамет и эмбрионов Invicta Sp. z о.о.;
    в) оплата за выбранные медицинские услуги.
  2. Оказание Пользователям услуг, указанных в п. 1a) возможно только в отношении лиц, Карточка Пациента которых подключена к Веб-сайту. Подключение Карточки Пациента производится самим Пользователем, после предварительного посещения клиники INVICTA и подписания соответствующих документов.
  3. Доступ к информации о начисленных сборах, указанных в пункте 1b), возможно без дополнительной авторизации для Пользователя, Карточка Пациента которого прилагается к аккаунту на Веб-сайте. Пользователь, Карточка Пациента которого не прилагается, для получения доступа к данным дополнительно выполняет вход с помощью SMS-кода.

Правила оплаты с помощью Портала Пациента

  1. Оплата за очередной период хранения депозита биологического материала осуществляется путём выбора в окне «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы» расчёта оплаты за депозит и принятия и создания платежа на веб-сайте www.medipoint.pl
  2. Правила начисления платы за хранение депозитов биологического материала указаны в Правилах Банка гамет и эмбрионов (далее – Правила Банка).
  3. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с оплатой за хранение депозита биологического материала, Пользователь может связаться с INVICTA, отправив сообщение на адрес e-mail invicta@invicta.pl.
  4. Оплата остальных медицинских услуг осуществляется путем выбора медицинской услуги в окне «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы», а также принятия и создания платежа на сайте www.medipoint.pl.
  5. Окончательная сумма оплаты в каждом случае будет указана после выбора позиции из перечня заказов во вкладке «Мои заказы и платежи», в окне «Мои заказы» и выбора опции «Принять и оплатить». Пользователь может произвести оплату в окне «Мои заказы и платежи» в окне «Мои платежи», на которое он автоматически перенаправляется при принятии заказа.
  6. Оплата должна быть произведена в течение 30 минут после принятия заказа. Если оплата не будет произведена в течение установленного времени, оплата будет автоматически аннулирована.
  7. Расчёты по операциям с помощью кредитной карты и электронного перевода осуществляются с помощью Dotpay.pl.

Правила возврата приобретенных услуг

  1. В случае платежей за хранение депозита, в соответствии с Регламентом Банка, отказ от платежа за следующий период депозита и возврат суммы возможен только в том случае, если оплата начислена не в соответствии с Регламентом Банка или если комиссия взимается ненадлежащим образом (например, досрочный платеж другим лицом).
  2. В случае непредоставления оплаченной услуги (прием врача, ультразвуковое обследование или другие медицинские услуги или операции), Пациент имеет право на возмещение в размере 100% стоимости услуги, если визит отменен не менее чем за 24 часа до запланированной даты оказания услуги – ПРИМЕЧАНИЕ: если Пользователь отменяет визит/обследование позднее этого срока, возврат не производится.
  3. В случае осуществления платежа по Программе ЭКО, Пользователь имеет право на возврат средств в соответствии с отдельными приложениями к Регламенту Программы ЭКО (INV.Z.KLN.08.PP.R.01).

Ответственность и оговорки

  1. Владелец Портала является администратором Портала и прилагает все усилия для того, чтобы все доступные функциональные возможности Портала работали непрерывно и без ошибок.
  2. Владелец Портала оставляет за собой право временно отключить доступ к Порталу для его расширения или усовершенствования.
  3. Владелец портала информирует Пользователя о запланированных перерывах в доступе к Порталу за 2 дня до запланированного перерыва.
  4. Владелец Портала не несет ответственности за:
    а) последствия предоставления логина, адреса электронной почты, присвоенного учетной записи Пользователя, или пароля третьими лицами, независимо от того, получили ли третьи лица доступ к этой информации с согласия Пользователя или без такого согласия;
    б) ущерб, причиненный использованием Портала Пользователем с нарушением данного Регламента;
    в) проблемы в функционировании Сервиса, если они произошли в результате событий, которые Владелец Портала с должной осмотрительностью не смог предвидеть или предотвратить, в частности, в случае проблем с функционированием Портала, связанных с качеством услуг, предоставляемых операторами телекоммуникационных услуг;
    г) внезапные перерывы в работе Сервиса, вызванные поломкой оборудования, информационных систем или других обстоятельств, не зависящих от Владельца Портала.
  5. Пользователь Портала может, по своему усмотрению и на свою ответственность, предоставить врачу или партнеру (медицинскому учреждению) доступ (для ознакомления) к медицинской информации, размещенной в его учетной записи. Предоставление Пользователем документации или медицинских данных приравнивается к его согласию на их использование.

Политика конфиденциальности / Политика безопасности

  1. Владелец Портала прилагает все усилия для обеспечения защиты данных Пользователей при использовании современных технологий в соответствии с применимыми требованиями безопасности и правилами конфиденциальности.
  2. Владелец Портала обязуется хранить и передавать информацию, доверенную Пользователем, в соответствии с нормами законодательства.
  3. Запрещается копировать и использовать информацию, доступную на Портале, не по назначению и недобросовестно.

Администратор Сервиса

  1. Владелец Портала обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных Пользователя. Подробная информация о персональных данных содержится в Информации от Администратора персональных данных.
  2. Защита персональных данных Пользователей обеспечивается:
    a) индивидуальным и уникальным логином;
    б) паролем, предоставляемым пользователем при входе на Портал.
  3. Реализация политики конфиденциальности и безопасности данных на Портале подробно описана в документе «Политика конфиденциальности», доступном Пользователю на веб-сайте Портала.

Пользователь

  1. Пользователь не может размещать на Портале контент, не связанный с целями Портала, в частности контент, противоречащий закону, нормам и правилам социального общения.
  2. Ввиду безопасности персональных данных Пользователя и медицинских записей, размещенных в его учетной записи, пароль, выбранный Пользователем, не должен быть идентичным паролю, используемому при входе в электронную почту Пользователя, и в другие сервисы, требующие пароля (например, онлайн-форумы, блоги и т. д.).
  3. Если Пользователь подозревает, что у неавторизованного лица есть доступ к его учетной записи, он должен проинформировать Владельца Портала о проблеме, используя контактную форму.

Жалобы

  1. Жалобы, касающиеся некорректной работы Портала, Пользователь может подать в режиме онлайн после входа на Портал во вкладке «Помощь».
  2. Владелец Портала обязан ответить на жалобу в течение 14 дней с даты ее получения, указав, принимает ли он жалобу, и как он намерен ее рассмотреть, или сообщить об отсутствии оснований для жалобы с обоснованием отказа. Владелец портала отправляет ответ на жалобу в электронном виде на указанный Пользователем адрес электронной почты.
  3. Владелец портала не несет ответственности за технические проблемы и ограничения, возникающие на компьютерном оборудовании, используемом Пользователем, которые не позволяют корректно использовать Портал. Для использования Портала Пользователь должен иметь компьютер с доступом в Интернет с минимальной скоростью Интернет-соединения 256 кбит/с и пользоваться одним из следующих браузеров: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera.

Блокировка учетной записи на Портале

  1. Учетная запись Пользователя может быть заблокирована:
    а) автоматически, после ввода неверного пароля три раза;
    б) Владельцем Портала по запросу Пользователя.
  2. Блокировка учетной записи пользователя предназначена для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа.

Поправки к Регламенту

  1. Владелец Портала оставляет за собой право изменять настоящий Регламент в любое время. Текущую версию Регламента можно найти на сайте www.medipoint.pl.
  2. Измененная версия Регламента вступает в силу с момента ее опубликования на Портале.